+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Стандарт работы супервайзера в торговой компании

Общие положения 1. Супервайзер относится к категории руководителей низшего звена. Супервайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителем предприятия. Супервайзер подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж. На время отсутствия супервайзера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Семь шагов визита торгового представителя Подготовка

С чего начать работу супервайзером

Общие положения 1. Супервайзер относится к категории руководителей низшего звена. Супервайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителем предприятия. Супервайзер подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж. На время отсутствия супервайзера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

На должность супервайзера назначается лицо, имеющее высшее, среднее профессиональное образование, специальную подготовку по руководству работниками без предъявления требований к стажу работы; стаж руководящей работы не менее 1 года.

Супервайзер должен знать: — трудовое законодательство; — основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; — структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития; — основные технологические процессы деятельности предприятия; — кадровую политику и стратегию предприятия; — основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда; — методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников; — нормы качества и времени для каждого вида работы; — этику делового общения; — методы решения организационно-управленческих и кадровых задач; — методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда.

Супервайзер руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.

Должностные обязанности супервайзера Супервайзер выполняет следующие должностные обязанности: 2. Доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками.

Корректирует работу персонала, назначает работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы. Организует при необходимости взаимозаменяемость работников.

Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач. Организует наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ. Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.

Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе. Оценивает качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определяет возможность возложения на работника дополнительных обязанностей. Оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам. Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям ; ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупреждает о необходимости их устранении.

Дает работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер. Принимает меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям нетрезвое состояние, болезнь, др. Определяет возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий.

Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов. Организует учебные курсы и персональное наставничество шефство для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направляет руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности выполняемой работе.

Определяет критерии требований к кандидатам на работу и принимает участие в отборе претендентов. Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия. Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия бухгалтерией, отделом кадров, пр. Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах.

Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю.

Выполняет если этого требует ситуация работу отдельных работников. Права супервайзера Супервайзер имеет право: 3. На доступ к личным делам подчиненных работников. Принимать участие в разработке и согласовании производственных планов предприятия, планов по перестройке структуры деятельности подразделений предприятия. Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью обсуждения их профпригодности в связи с изменениями производственной политики предприятия.

Требовать от руководства соответствующих подразделений предприятия своевременного обеспечения всем необходимым для нормальной работы подчиненных работников. Требовать от бухгалтерии или иных финансово-бухгалтерских подразделений информацию по условиям оплаты труда, начисленной заработной плате и иным финансовым вопросам. Представлять руководству предприятия предложения о наложении дисциплинарных взысканий на отдельных работников за неисполнение возложенных на них обязанностей, нарушение трудовой и корпоративной дисциплины; предложения о поощрении отличившихся работников.

При наличии на предприятии профсоюза выступать посредником между подчиненными работниками, руководством предприятия и профсоюзом с целью обсуждения рабочих заданий и решения конфликтов. Проходить дополнительное обучение в связи с поставленными задачами. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Ответственность супервайзера Супервайзер несет ответственность за: 4. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Контролировать работу команды, применяя все необходимые виды контроля и наставничества, и отражать это в отчетах. Контролирует выполнение. Во время посещений он также проверяет размещение, состояние торгового оборудования и его использование по назначению для обеспечения рекламы продукции ХХХ в розничной торговле.

Обязательно соблюдает его в течение месяца. Он также следит за соблюдением порядка в отведенных для команды помещениях офиса и сохранением офисного оборудования в надлежащем состоянии. Предлагает план действий, направленных на улучшение в тех областях, где оно требуется.

Поиск по теме: карьера коммуникации корпоративная культура Лидерство обучение и развитие оплата и мотивация организационная эффективность подбор персонала руководство формирование команды. Секреты мотивации пост-миллениалов. HR — на свалку истории или есть ли место отделу кадров в будущем? Двухфакторная модель Герцберга Секреты аутентичного лидерства Упражнение: Оценка командной эффективности Как провести оценку качества обучения персонала 9 ключевых отличий поколения Z от поколения миллениалов Y Чем отличается лидер от руководителя?

Скачать Скачано: В целом у российских компаний репутация хуже, чем у работающих в России иностранных, следует из данных исследования. Подготовленный для Пуганое поколение: почему летние работают в режиме вечного подвига Елена Сен 3, HR Статьи , Руководство , Статьи Новое 0 Comments Ирина Баранова По какой-то причине именно 35 лет считаются рубежом между молодостью и настоящей зрелостью — например, по закону кандидат на должность президента РФ не может быть моложе этого возраста.

Специально для Forbes Life хедхантер Ирина Баранова рассказывает, Чтобы привлечь людей и заинтересовать их, HR-департаменты должны внедрять инновации, а HR-менеджеры — стать панками в хорошем смысле слова. В культуре панки символизируют Минздрав рекомендовал работодателям штрафовать сотрудников за перекуры на работе Елена Авг 19, HR Статьи , Руководство , Статьи Новое 0 Comments Министерство здравоохранения предложило работодателям разработать систему штрафов и поощрений для курящих и некурящих сотрудников.

В документе предлагается Будущее — за четырехдневной рабочей неделей Елена Июн 12, Алена Дайер , Блог , Руководство 0 Comments Премьер-министр России Дмитрий Медведев в ходе выступления на Международной конференции труда заявил о том, что не исключает в дальнейшем введения четырехдневной рабочей недели, которая станет основой социально-трудового контракта. По словам премьер-министра, Анализ кадровой политики организации HR практик Мар 4, Полезные материалы , Полезные Новое , Руководство 0 Comments Необходимость в анализе кадровых политик предприятия обычно возникает: в период внутренней трансформации компании — реорганизации, этапа бурного роста, сокращения, ликвидации; под влиянием внешних факторов — изменений трудового законодательства, практик и Основное содержание кадровой политики HR практик Мар 3, Полезные материалы , Полезные Новое , Руководство 0 Comments Кадровая политика должна включать в себя следующие понятие и разделы: Основное содержание кадровой политики Данный раздел определяет задачи, в достижении которых призвана помочь данная кадровая политика предприятия, либо конечную цель политики.

К примеру, целью Разработка кадровой политики организации HR практик Мар 3, Полезные материалы , Полезные Новое , Руководство 0 Comments В данном разделе для организаций представлена практическая информация о путях разработки кадровой политики и кадровых процедур.

Оно будет полезно тем, кто только начинает разрабатывать Оценка эффективность службы управления персоналом HR практик Мар 3, HR Статьи , Руководство , Статьи Новое 0 Comments Когда речь заходит об оценке эффективности службы управления персоналом возникает вопрос о том, как выбрать релевантные показатели для измерения эффективности системы управления персоналом.

Все мы знаем, что часто решающую роль в успехе предприятия играют люди — Новые Видео Лидерство — это набраться храбрости и не согласиться Найм персонала. Необычные методы подбора в Heineken. Новые Статьи Как создать стратегию внутренних коммуникаций Миф о мотивации: как вдохновить сотрудников? Как собрать эффективную удаленную команду.

Стандарты работы супервайзера.

Супервайзер Supervisor, SV — должность руководителя, как правило, линейного уровня. Широко используется в компаниях разных сфер бизнеса, в силу чего может иметь различные функциональные обязанности и место в организационной структуре. В компаниях сферы FMCG супервайзер — это чаще всего руководитель группы торговых представителей , осуществляющих продажи на вверенной территории дистрибуции Sales Supervisor. В ряде компаний, имеющих выделенные команды мерчендайзеров , супервайзером называется руководитель группы мерчедайзеров, осуществляющих услуги по мерчендайзингу на закрепленной клиентской базе Merchandising Supervisor. Наконец, в отдельных компаниях супервайзер может управлять смешанной командой сотрудников, где есть и торговые представители, и водители-экспедиторы, и мерчендайзеры, тем самым решая одновременно комплекс задач по продажам, логистике и выкладке товара. Независимо от того, какими линейными сотрудниками управляет супервайзер, как правило, в его функциональные обязанности входит участие в подборе сотрудников в свою команду, их обучение на рабочем месте, постановка рабочих задач, распределение планов работы, организация рабочего процесса, осуществление контроля, предоставление обратной связи по достигнутым результатам.

В обязанности супервайзера входит организация работы персонала, Уставом компании, Правилами внутреннего трудового.

Регламент работы супервайзера с торговыми представителями

Несмотря на молодость профессии супервайзера на российском рынке труда, она актуальна и востребована, особенно в сфере торговых отношений. История профессии берет свое начало с х годов XX века, когда в США в результате бурного развития производственных технологий, впервые появились служащие, осуществляющие контроль над другими работниками. Такая деятельность приносила хорошие результаты, особенно в период внедрения новых технологий, так как обеспечивала качественное выполнение поставленных задач. В российской трудовой сфере должность супервайзера появилась примерно 10 — 15 лет тому назад в результате заимствования зарубежного экономического опыта. В нашей стране имеется исторический аналог профессии супервайзера — это должность бригадира на заводах и фабриках, являющаяся рабочей специальностью. Бригадир осуществлял контроль над деятельностью подчиненных в рабочей сфере, тогда как должность супервайзера направлена на осуществление административных, управленческих функций. Главной задачей этого сотрудника является улучшение контроля над профессиональной деятельностью персонала предприятий, а также обеспечение грамотного взаимодействия руководства компаний с исполнителями.

Стандарты работы супервайзера. Департамент мерчандайзинга

Супервайзер — от английского supervisor надзиратель, надсмотрщик. Символичное название, не правда ли? Но мы серьезные люди, возможно в будущем ты сам будешь претендовать на эту должность, а потому давай без малейшей иронии, детально разберем сущность, функции и значение этой любопытной должности. Супервайзеры появились в х годах двадцатого века в Соединенных Штатах Америки, как сотрудники, повышающие контроль над деятельностью персонала. Каждому человеку свойственны маленькие слабости и основная задача супервайзера эти слабости исключить.

Департамент мерчандайзинга 1.

Урок I. Функции руководителя группы торговых представителей в компании

Данным постом открывается новая рубрика содержащая в себе информацию, которая должна оказаться полезной руководителям групп торговых агентов супервайзеров. Информация в первую очередь будет полезна для сотрудников FMCG-компаний, но, вполне вероятно, что она заинтересует и иных пользователей. Место супервайзера в структуре компании одно из самых сложных: как правило, он находится непосредственно на границе интересов компании и коллектива полевого персонала. Грамотный руководитель группы должен умело осуществлять мотивацию персонала, воплощая в жизнь идеи компании. Также, супервайзер отвечает за оперативное информирование компании о текущих изменениях на рынке новые марки, реорганизации конкурентов и проведение переговоров с основной массой клиентов. Если говорить о цели работы супервайзера, то одним из вариантов ее выражения можно считать следующую формулировку:.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ И СТАНДАРТ РАБОТЫ СУПЕРВАЙЗЕРА ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ

Откуда взялась должность супервайзера? Как и многое другое, она пришла с европейского и американского рынков, существенно улучшив результаты работы компаний на нашем. Сегодня эта должность существует в структурах различных бизнесов, в том числе и в дистрибуции. Так что же считается эталоном работы супервайзера в дистрибуции? Какой видится ее идеальный функционал вне зависимости от пакета товара?

Департамент мерчандайзинга 1 СТАНДАРТЫ РАБОТЫ СУПЕРВАЙЗЕРА компании-клиента АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОТЫ ТОРГОВЫХ КОМАНД.

Супервайзер

Что такое супервайзер: пример должностной инструкции Для руководителя целой компании или сети филиалов не столь важно, каковы должностные обязанности супервайзера и как он их выполняет. Для него имеет значение конкретный результат. Отчет о проделанной работе, статистические данные, конкретные цифры и графики — это все, что необходимо директору.

Эталон работы супервайзера

Супервайзер обеспечивает контроль и надзор за деятельностью персонала, обычно отвечает за работу отдельной группы. В обязанности супервайзера входит организация работы персонала, распределение задач и контроль выполнения заданий, оценка качества работы каждого сотрудника. Все это мы предусмотрели в соответствующем разделе нашего образца должностной инструкции супервайзера. Скачать в.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как пройти собеседование. Вопросы и ответы на собеседовании менеджера по продажам
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Артемий

    Насколько я знаю еще вначале года налоговая представила перечень СПД, которые она проверит в 2018 году т.н. план проверок на год

  2. Аверьян

    Спасибо! И вас также!

  3. Саломея

    Прошу Вас прокомментировать правовую позицию Конституционного суда РФ по статье: